子供を同伴する場合は、予約時に宿泊施設まで必ずお知らせください。同伴する子供の人数とそれぞれの年齢を特別リクエスト欄にご明記ください。

子供の食事やエキストラベッドには、追加料金が適用される場合があります。

19:00以降にチェックイン予定の場合は、事前に宿泊施設までお電話ください。連絡先は予約確認書に記載されています。

グループ予約の場合は、宿泊者全員の氏名を予約時の特別リクエスト欄に記入するか、チェックイン日の3日前までに宿泊施設までお知らせください。

＜シャトルについて＞

JR指宿駅から鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館への無料シャトルバスを以下の時間帯に運行しています：

鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館発、JR指宿駅行：10:10

JR指宿駅（西口）発、鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館行：15:15

＜温泉について＞

温泉の営業時間は05:30～09:30および15:00～24:00です。

砂蒸し温泉の営業時間は06:00〜08:30および15:30〜22:00です。

2020年4月1日より、宿泊施設は全面禁煙となります。敷地内の指定の喫煙エリアを準備しています。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

この宿泊施設では、チェックイン時に新型コロナウイルス（COVID-19）のPCR検査の結果が陰性であることの証明を提示する必要があります。

屋外プールは、2025年9月1日(月)～2026年7月20日(月)の期間は閉鎖されています