温泉は05:00～11:00、15:00～01:00（翌日）の時間帯に利用できます。

屋外スイミングプールは5月から10月まで利用できます。

食事なしのプランで宿泊の場合で、ホテルでの夕食をご希望の場合、必ず2日前までにご予約ください。

1泊2食付きのプランを予約の場合、会席料理を提供しています。18:00以降に到着予定の場合、事前に宿泊施設までお知らせください。

5部屋以上の予約には、通常とは異なるポリシーおよび追加料金が適用される場合があります。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

子供を同伴する場合は、必ず予約時に宿泊施設までお知らせください。予約時の特別リクエスト欄に、同伴する子供の人数とそれぞれの年齢を明記してください。

6歳以上の子供には大人料金が適用されます。詳細については宿泊施設までお問い合わせください。

南紀白浜空港、白浜駅、アドベンチャーワールドからの送迎サービス（事前予約制）を提供しています。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

男女別の特別アメニティを用意しますので、予約の際、宿泊者全員の性別を特別リクエスト欄にご明記ください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。